Pelayanan pelanggan menjadi salah satu keunggulan kompetitif instansi dalam upaya mempertahankan pelanggan. Untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan sebaik-baiknya, maka perlu pemahaman tentang bagaimana teknik-teknik pelayanan pelanggan. Setiap personil di semua tingkatan dalam instansi harus memahami secara tepat bagaimana melayani pelanggan (Calon Mahasiswa, Mahasiswa, Rekan Kerja, Pimpinan, dan Pihak-pihak lain). Oleh karena itu dibutuhkan pemahaman siapa […]